דאטה אנליטיקס ו-BI
הפיכת מידע גולמי לתובנות עסקיות משמעותיות באמצעות דשבורדים חכמים, ניתוחים סטטיסטיים ומודלים לחיזוי.
איזה מידע אנחנו מנתחים כדי להביא תוצאות?
אנו מתמחים בניתוח מגוון רחב של נתונים כדי לספק תמונה מלאה. זה כולל תמלולי שיחות עם בוטים ונתוני דיבור, נתוני התנהגות משתמשים בפלטפורמה, מידע ממערכות CRM, ונתוני ביצועים ממסעות פרסום. השילוב בין מקורות המידע השונים מאפשר לנו להפיק תובנות עמוקות ובעלות ערך.
מה כולל שירות האנליטיקס?
ניתוח ביצועי AI ושיחות
אנו מנתחים את תמלולי השיחות של ה-AI-אסיסטנט עם לקוחות כדי לזהות נקודות כשל, הזדמנויות לשיפור ואת שביעות רצון המשתמשים.
בניית דשבורדים למדידת ROI
יצירת דשבורדים מותאמים אישית המציגים בזמן אמת מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs) כמו שיעור המרה, זמן טיפול, וחיסכון בעלויות.
A/B Testing ואופטימיזציה
ביצוע ניסויי A/B על תסריטי שיחה, תשובות וגישות שונות כדי למצוא את הנוסחאות האפקטיביות ביותר לסגירת עסקה או פתרון בעיה.
הפקת תובנות לשיפור המודל
תרגום הנתונים הגולמיים לתובנות קונקרטיות המאפשרות לאמן מחדש את מודל ה-AI, לשפר את דיוקו ולהרחיב את יכולותיו.
זיהוי מגמות והזדמנויות עסקיות
מעבר לאופטימיזציה, אנו משתמשים בדאטה כדי לזהות שאלות נפוצות של לקוחות, מוצרים מבוקשים או נקודות כאב שמהוות הזדמנות ליצירת שירותים ומוצרים חדשים.